مقدمة: تجربة جديدة في عالم المطاعم السعودية
نظام الدفع من الطاولة … في ظل التطور السريع الذي يشهده قطاع المطاعم والمقاهي في السعودية، أصبحت السرعة والراحة في الدفع من أهم العوامل التي تؤثر في رضا العملاء وتجربتهم داخل المطعم. ولأن تولم دائماً تسعى لتطوير أنظمتها بما يتماشى مع احتياجات السوق السعودي، أعلنت الشركة مؤخراً عن إطلاق ميزة مبتكرة طال انتظارها: نظام الدفع من الطاولة الجديد – Pay at Table 🚀
هذه الميزة الذكية تغيّر تماماً طريقة تعامل العملاء مع الفواتير داخل المطاعم، وتوفر للموظفين وللإدارة تجربة أكثر مرونة وسرعة.
في هذا المقال من تولم سولوشنز، سنستعرض بعض المعلومات عن إطلاق نظام الدفع من الطاولة الجديد من تولم، كما سنوضح فوائد هذه الميزة وكيف يمكنك الاشتراك بها.
جدول المحتوى
ما هو نظام الدفع من الطاولة من تولم؟
نظام الدفع من الطاولة هو ميزة جديدة مدمجة داخل نظام تولم كاشير تتيح للعميل إتمام عملية الدفع مباشرة من الطاولة دون الحاجة للذهاب إلى الكاشير.
الفكرة بسيطة لكنها فعّالة جداً:
- يتم عرض الفاتورة على جهاز أو تابلت خاص بالطاولة.
- يمكن للعميل مراجعة الطلبات واختيار طريقة الدفع (بطاقة، مدى، Apple Pay، أو محفظة رقمية).
- بمجرد الدفع، يتم تأكيد العملية تلقائيًا داخل نظام الكاشير وإرسال الإشعار للمطبخ أو المشرف.
بهذا الشكل، يتم تسريع الخدمة، وتخفيف الضغط على الموظفين، وتحسين تجربة العميل بشكل ملحوظ.
لماذا أطلقت تولم هذه الميزة؟
تقول شركة Twlm Solutions إن فكرة تطوير ميزة الدفع من الطاولة جاءت بعد دراسة شاملة لتحديات قطاع المطاعم السعودي، وخاصة في أوقات الذروة.
“أكثر من 65٪ من شكاوى العملاء كانت تتعلق بتأخر الدفع أو الانتظار الطويل عند الكاشير.”
لهذا قررت تولم أن تبتكر حلاً ذكياً يجعل تجربة الدفع أكثر سلاسة واحترافية، دون الحاجة لأي أجهزة إضافية أو تكاليف كبيرة. الميزة الجديدة صُممت لتناسب المطاعم العائلية، الكافيهات، وسلاسل المطاعم الكبيرة، وتتكامل بالكامل مع نظام تولم كاشير الحالي.
كيف يعمل نظام الدفع من الطاولة خطوة بخطوة
إليك نظرة مبسطة عن كيفية عمل النظام الجديد داخل أي مطعم يستخدم تولم كاشير:
- إدخال الطلب:
يتم تسجيل الطلب من قبل الكاشير أو الجرسون كالعادة على النظام. - عرض الفاتورة على الطاولة:
عند انتهاء العميل من تناول الطعام، يتم عرض الفاتورة على جهاز التابلت أو من خلال رمز QR مخصص للطاولة. - اختيار طريقة الدفع:
يمكن للعميل الدفع ببطاقة مدى، بطاقة ائتمان، Apple Pay، أو حتى عبر محفظة إلكترونية معتمدة. - تأكيد الدفع التلقائي:
بمجرد الدفع، يتم تحديث الفاتورة داخل نظام تولم فورًا، ويُرسل إشعار للإدارة والمحاسب. - طباعة إيصال إلكتروني أو ورقي:
يحصل العميل على إيصاله فورًا، ويمكنه اختياره إلكترونيًا عبر البريد أو واتساب.
هذه الخطوات البسيطة جعلت عملية الدفع أسرع بنسبة تصل إلى 60٪ مقارنة بالأسلوب التقليدي.
الفوائد التي تقدمها الخدمة للمطاعم والمقاهي
إطلاق هذه الميزة لا يخدم العميل فقط، بل يقدم فوائد تشغيلية حقيقية للمطاعم والمقاهي في السعودية:
🔹 تقليل الازدحام عند الكاشير
لم يعد العملاء بحاجة للوقوف في طوابير، مما يقلل الضغط على طاقم الكاشير ويُحسّن إدارة الوقت داخل الصالة.
🔹 زيادة سرعة دوران الطاولات
بما أن عملية الدفع أصبحت أسرع، يمكن للمطعم استقبال عملاء أكثر خلال نفس الفترة الزمنية، مما يرفع الإيرادات اليومية.
🔹 تجربة عصرية تواكب التحول الرقمي
الميزة تتماشى مع رؤية السعودية 2030 في التحول نحو الدفع الإلكتروني وتبني الحلول التقنية الذكية في قطاع الضيافة.
🔹 تقارير مالية أدق
جميع العمليات يتم تسجيلها تلقائيًا في نظام تولم كاشير، مما يضمن دقة التقارير اليومية ومتابعة المبيعات في الوقت الحقيقي.
🔹 مرونة في وسائل الدفع
النظام يدعم جميع طرق الدفع المحلية والعالمية المعتمدة في السعودية، بما في ذلك Apple Pay وSTC Pay وVisa وMada.
تجربة العملاء: رضا أعلى ووقت أقل
خلال مرحلة التجربة الأولية، طبّقت بعض المطاعم السعودية نظام الدفع من الطاولة من تولم، وكانت النتائج مشجعة جدًا:
| المؤشر | قبل الميزة | بعد الميزة |
| متوسط وقت الدفع | 7 دقائق | 2.5 دقيقة |
| رضا العملاء | 83٪ | 96٪ |
| دوران الطاولات في الذروة | +20٪ | +45٪ |
أحد أصحاب الكافيهات في جدة قال:
“الميزة الجديدة من تولم خفّفت الزحمة عند الكاشير تمامًا، والزبائن صاروا يدفعون براحتهم من الطاولة. التجربة فعلاً مختلفة.”
دمج الميزة مع تطبيق الولاء والعروض
ما يميز تولم هو التكامل الذكي بين جميع أنظمة المنصة، فميزة الدفع من الطاولة يمكن ربطها بسهولة مع:
- برامج الولاء والمكافآت: يحصل العميل على نقاطه أو خصوماته مباشرة بعد الدفع.
- العروض الترويجية: يمكن عرض خصومات خاصة عند الدفع من الطاولة.
- تحليل سلوك العملاء: لمعرفة أكثر طرق الدفع استخدامًا وأوقات الذروة.
هذا التكامل يجعل التجربة الرقمية متكاملة من الطلب وحتى الدفع والمكافأة.
تصميم سهل وآمن 100٪
تولم اهتمت بأدق التفاصيل التقنية لتوفير تجربة آمنة وسريعة، نظام الدفع من الطاولة يعتمد على معايير الأمان السعودية (PCI DSS) ويستخدم تشفير بيانات عالي المستوى لضمان حماية المعلومات المالية للعملاء.
كما أن واجهة النظام صُممت لتكون سهلة ومألوفة حتى للموظفين غير التقنيين، مما يجعلها قابلة للتطبيق خلال يوم واحد فقط دون تعقيد.
كيف يمكن تفعيل الميزة الجديدة؟
تفعيل ميزة الدفع من الطاولة سهل جداً لأصحاب المطاعم والمقاهي الذين يستخدمون تولم كاشير بالفعل. كل ما عليك هو:
- تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم في تولم.
- الدخول إلى الإعدادات > الميزات الجديدة.
- تفعيل خيار الدفع من الطاولة.
- اختيار نوع الأجهزة أو رموز QR للطاولات.
- إعداد طرق الدفع المناسبة.
خلال دقائق فقط، تصبح الميزة فعالة وجاهزة للعمل، مع دعم فني مباشر من فريق تولم.
عروض خاصة بمناسبة الإطلاق 🎉
احتفالاً بإطلاق الميزة الجديدة، تقدم تولم عرضًا خاصًا لفترة محدودة:
⭐ تفعيل مجاني لنظام الدفع من الطاولة لأول 3 أشهر لجميع العملاء الجدد والحاليين.
⭐ دعم فني مخصص لتدريب الموظفين وضبط النظام.
لا تفوّت الفرصة وكن من أوائل من يقدّم هذه التجربة لعملائه.
✨ اشترك الآن عبر الموقع الرسمي: https://twlm.sa
الخلاصة: خطوة جديدة نحو مستقبل الضيافة الرقمية
إطلاق نظام الدفع من الطاولة من تولم ليس مجرد تحديث تقني، بل خطوة استراتيجية تعكس رؤية تولم في تطوير تجربة العملاء داخل المطاعم السعودية. فهي تجمع بين السرعة، الراحة، والدقة، مع الحفاظ على هوية الخدمة المحلية.
إذا كنت تبحث عن نظام يواكب تطور السوق السعودي ويمنح عملاءك تجربة مميزة،
فإن تولم كاشير مع ميزة الدفع من الطاولة هو الخيار الأمثل لك.
الأسئلة الشائعة
1. هل ميزة الدفع من الطاولة متاحة لكل عملاء تولم؟
نعم، الميزة متاحة لجميع مستخدمي نظام تولم كاشير الحاليين، ويمكن تفعيلها من لوحة التحكم دون الحاجة لتحديثات إضافية.
2. هل تحتاج الميزة إلى أجهزة خاصة؟
يمكن استخدام أجهزة التابلت الموجودة حاليًا أو رموز QR للطاولات دون الحاجة لأي أجهزة جديدة.
3. ما هي طرق الدفع المدعومة؟
يدعم النظام الدفع عبر مدى، فيزا، ماستر كارد، Apple Pay، STC Pay، والمحافظ الرقمية الأخرى المعتمدة في السعودية.
4. هل الميزة آمنة من الناحية التقنية؟
نعم، تعتمد تولم أحدث تقنيات التشفير ومعايير الأمان العالمية، وتخضع لرقابة مستمرة لضمان حماية بيانات المستخدمين والعملاء.
مقالات أخري قد تفيدك
أفضل 10 أنظمة الكاشير في السعودية
