الشروط والأحكام
جدول المحتويات:
1. التعريفات
في هذه الوثيقة، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة بجانبها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
- الشركة أو تولم: شركة تولم لتقنية المعلومات، وهي شركة سعودية مسجلة لدى وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية، تُقدّم حلولاً تقنية متكاملة لإدارة المطاعم والكافيهات.
- المنصة: وتشمل جميع مواقع وتطبيقات تولم الإلكترونية (بما في ذلك موقع الشركة، وتطبيقات الكاشير، والأنظمة الفرعية مثل إدارة المخزون، الولاء، التحليلات، الدفع من الطاولة وغيرها).
- المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم منصة تولم أو أيًّا من خدماتها، سواء كان مالك مطعم أو موظفًا أو عميلاً نهائيًا.
- الخدمات: جميع الأنظمة والحلول التي تقدمها تولم، بما في ذلك تولم كاشير، نظام الولاء والعروض، شاشة المطبخ، نظام الدفع من الطاولة، المساعد الذكي، وغيرها من الأدوات التقنية.
2. قبول الشروط
يُعتبر استخدامك لأي من خدمات تولم موافقة صريحة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، كما أنك تقر بأنك قرأت وفهمت كافة البنود الواردة فيها.
تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُعدّ النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة السارية والملزمة.
3. استخدام المنصة
- يُشترط أن يكون المستخدم ذا أهلية قانونية كاملة وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم المستخدم باستخدام المنصة للأغراض التجارية المشروعة فقط، وألا يستعملها لأي نشاط مخالف للقانون أو النظام العام.
- يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وتتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك.
- لا يجوز نقل الحساب أو بيعه أو منحه لطرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.
4. الاشتراكات والدفع
- تتيح تولم للمستخدمين الاشتراك في خدماتها وفق باقات وأسعار محددة تُعرض في الموقع أو يتم الاتفاق عليها مع فريق المبيعات.
- يتم سداد الرسوم عبر الوسائل الإلكترونية المعتمدة من الشركة (مثل التحويل البنكي أو بطاقات الدفع).
- تعتبر جميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الخدمة، إلا في الحالات التي تقرر فيها الشركة خلاف ذلك وفقًا لتقديرها المطلق.
- في حال التأخر في السداد أو الإخلال بالالتزامات المالية، يحق لتولم تعليق أو إيقاف الخدمة مؤقتًا حتى يتم السداد الكامل.
5. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات، بما في ذلك النصوص، الشعارات، الأكواد البرمجية، التصاميم، الواجهات، والبيانات المعروضة على المنصة، هي ملك حصري لشركة تولم لتقنية المعلومات ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية السعودية.
- لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو تعديل أو توزيع أي جزء من المنصة دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.
6. السرية وحماية البيانات
- تلتزم تولم بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء والمستخدمين، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا وفق ما تقتضيه اللوائح أو متطلبات تشغيل الخدمة.
- يلتزم المستخدم بعدم إفشاء أي معلومات سرية تخص الشركة أو عملائها أو أنظمتها التقنية.
7. المسؤولية القانونية
- تولم غير مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار تنشأ نتيجة سوء استخدام الخدمات أو الأعطال الناتجة عن أطراف خارجية أو ظروف قاهرة.
- لا تضمن الشركة استمرارية الخدمة دون انقطاع في جميع الأوقات، لكنها تسعى لتقديم أفضل أداء ممكن.
- المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة المعلومات المدخلة في النظام وعن الأنشطة المنفذة عبر حسابه.
8. إلغاء الخدمة وإنهاء الاستخدام
- تحتفظ تولم بحقها في إيقاف الخدمة أو إلغاء حساب المستخدم في حال مخالفة الشروط أو إساءة استخدام المنصة أو التأخر في السداد.
- يمكن للمستخدم طلب إلغاء الاشتراك من خلال التواصل مع فريق الدعم الفني، مع مراعاة أن الرسوم غير قابلة للاسترجاع بعد تفعيل الخدمة.
9. التحديثات والتعديلات
يجوز لتولم تعديل أو تطوير أي من خدماتها أو سياساتها أو أسعارها دون إشعار مسبق. ويُعد استمرار استخدامك للخدمة بعد التعديل موافقة ضمنية على البنود الجديدة.
10. القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص الحصري للمحاكم السعودية في مدينة الرياض للنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
11. التواصل
لأي استفسارات أو ملاحظات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@twlm.sa
- رقم الهاتف: 966536590908
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية